RakuCloud株式会社は、Webサイトとサービスの利用を追跡する「Rakuマーケティング」をリリースしました。管理画面で発行した計測タグを自社のWebサイトに貼るだけで、ページの閲覧から申込み、ログイン後の利用までを1つの流れで確認できます。
紹介ページを見た人のうち、何人が申し込み、何人が実際に使い始めたか。どの手順で止まっているかが分かるので、ご案内の内容や紹介ページの改善につなげられます。無料プランで、クレジットカードの登録なしに始められます。
動画で見る（1分20秒）
動画の内容
- 申込み・利用開始までの人数を、ファネルで確かめる
- サイトを登録し、計測タグを貼る
- 訪問者の同意を確認してから計測する
- 読まれたページと、申込みのきっかけを知る
- ログイン後の利用を、サーバーから送る
ナレーションの文章を読む
紹介ページを見た人のうち、何人が申し込み、ログイン後に使い始めたか。Rakuマーケティングなら、手順ごとの人数で確かめられます。
まず、追跡したいサイトを登録し、所有を確認します。確認は、ページへのタグの追加か、DNSで行えます。
発行された計測タグを、追跡したいページに貼ります。同意の確認を表示する設定にすると、訪問者が同意してから計測を始めます。
お客様のサイトを開くと、ページの下に同意の確認が表示されます。
同意した訪問者だけを記録し、選んだ内容はブラウザに保存されます。
行動分析では、ページ別の閲覧と、流入元を確認できます。
申込みなどの操作はイベントとして記録し、最初に見たページごとの割合も分かります。
ログイン後の利用状況は、自社のサーバーからAPIで送ります。申込みの際に訪問と結び付けると、一人ずつたどれます。
計測タグを貼るだけで始められます。Rakuマーケティングは、無料でお試しいただけます。
ファネル：申込み・利用開始までを、手順ごとの人数で
ファネルでは、「紹介ページを見た」「申し込んだ」「ログインした」「使い始めた」といった手順を2〜6個並べて、それぞれの手順まで進んだ人数を表示します。手順には、ページの閲覧、ページ内のイベント（申込みボタンなど）、サーバーから送った利用イベントを組み合わせられます。
前の手順から何割が進んだか、最初の手順から何割が残っているかを並べて表示するため、どこで止まっているかがすぐに分かります。集計の期間は、直近7日・30日・90日から選べます。
サイトを登録し、所有を確認する
まず、追跡したいWebサイトを登録します。他社のサイトを登録して計測できないよう、サイトの所有を確認してから計測を始めます。確認は、トップページの<head>にタグを1行追加する方法か、DNSにTXTレコードを追加する方法から選べます。
計測タグを貼り、訪問者の同意を確認する
所有を確認したら、発行された計測タグを、追跡したいページの<head>に貼ります。「同意の確認を表示する」を選んでおくと、ページの下に同意の確認が表示され、訪問者が「同意する」を選んでから計測を始めます。選んだ内容は訪問者のブラウザに保存され、次の訪問では表示されません。
サイトですでに同意管理の仕組みをお使いの場合は、同意の確認を表示せず、その仕組みからタグへ同意を伝えることもできます。申込みボタンの押下など、ページの中の操作は、RakuMarketing.track('trial_signup') のように1行書き足すとイベントとして記録できます。
行動分析：読まれたページと、申込みのきっかけ
行動分析では、ページ別の閲覧回数と、流入元ごとの閲覧回数を確認できます。流入元は、参照元のサイトと、URLに付けたUTMパラメーター（流入元・媒体・キャンペーン）で集計します。集計の期間は、直近7日から13か月まで選べます。
記録したイベントは、種類ごとの件数で一覧にします。「入口ページ」では、訪問で最初に見たページごとに、その訪問でイベントが記録された割合を表示します。どのページから入った訪問が申込みにつながっているかが分かります。
ログイン後の利用を、サーバーから送る
ログイン後の操作など、ページの外で起きる利用状況は、自社のサーバーからAPIで送ります。設定で「利用イベントの送信」権限のAPIキーを発行し、イベントの名前、お客様のメールアドレス、必要な属性を送ります。1回に100件までまとめて送れ、同じイベントを重ねて送っても、イベントのIDで重複を除きます。
申込みの際に、計測タグが付けた訪問のIDをあわせて送ると、それまで匿名だった訪問とお客様が結び付き、紹介ページの閲覧から利用開始までを1人ずつたどれます。
APIキーはWebページに埋め込まず、サーバー側で管理してください。
記録する情報と、記録しない情報
- 同意の確認を表示する設定では、同意した訪問者だけを記録します。
- 入力内容、画面の録画、位置情報は記録しません。メールアドレスなど個人を特定できる値は、ページの記録から除きます。
- 匿名の訪問者を特定することはしません。匿名の訪問は、申込みなどの際にサイトのサーバーが訪問のIDとお客様を送った場合に限り、その方の履歴として結び付けます。
- データは企業ごとに分けて保管します。
無料プランの内容
メールアドレスに届く確認コードで登録すると、すぐに使い始められます。パスワードの設定やクレジットカードの登録は不要です。
| 計測（閲覧・イベント・利用） | 月1万件 |
|---|---|
| Webサイト | 1サイト |
| ファネル | 10件 |
| 登録できる顧客 | 1,000件 |
| 行動履歴・集計 | 詳細90日・集計13か月 |
| メール配信 | 準備中（1社あたり月1,000通を予定） |
上限に達した月は計測を停止し、その期間を管理画面に表示します。自動で有料プランへ移行したり、課金されたりすることはありません。顧客情報の登録、セグメント、メールの作成、送信・待機・条件分岐をつないだシナリオの作成もご利用いただけます（メールの配信は準備中です）。
RakuCloudの製品でも使っています
RakuCloudも、AIチャット「RakuChat」の紹介ページの閲覧から、お試しの申込み、文書の登録や質問といった利用開始までを、Rakuマーケティングで追跡しています。利用状況として送るのは申込み・文書の登録・質問した日で、質問や文書の内容は送りません。ほかの自社製品にも順に広げていきます。
自社のサービスに合わせた計測の設計や、既存の顧客管理システムとの連携をご検討の場合は、お問い合わせからご相談ください。